Web2.0时期，人人都是自媒体，人们能够自由的评论他们所感兴致的内容。这就是社会化媒体（Social media）给用户所带来的方便。但与此同时，有些企业却对此暗示忧郁。

社会化媒体的互换提倡着通明公开的准则，但是有哪个企业能真正做到通明公开呢？他们普遍城市不安，倒劓正把平台交给用户，那万一用户说我坏话怎么办？有的企业还没起头搞社会化媒体营销，就已经起头问我们该若何处置这些对企业不利的新闻。笔者以为有这个功夫去不安，不如想着若何把自己企业的产品和服务搞好。由于在互联网如此蓬勃的时辰，企业的这些遮蔽行为都只是临时的，面对网民是迟早的事件。

企业应该有企业的襟怀，打造盛开性的平台。并参加与网民的对话，让用户找到反馈的渠路，若是能形成病毒传布，那对企业的品牌塑造是有相当大的益处。

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