百杜仔啊总经理李明远今天在首届派代电子商务年会上暗示，电子商务挣钱是迟早的事件，做电子商务必要充分的耐心，其相信这个会来得非？，若是想做电子商务就不要思考今天挣不挣钱，要有一个刻意，要有再赔三年的耐心，相信最后各人肯定会挣钱的。

首届派代电子商务年会今天在上海盛大开幕，500多位驰名网商高层会齐聚一堂，淘宝、拍拍、有啊、京东、新蛋全球、6688、红孩子、vancl等多多行业翘楚将热议电商将来。腾讯科技作为独家战术合作同伴全程直播大会。

以下为百杜仔啊总经理李明远讲话全文：

李明远：感激各人！我看今天来了好多的伴侣，都是有志在电子商务领域做一番事业的人，所以我跟各人分享一下，主办方但愿我们讲一讲网络用户行为分析的主题。对企衣反说，我们在用户挖掘上做了好多的事件，我再从前的一年多功夫里做电子商务接触到了好多做电子商务的这些企业，我发现两个极端：有的企业非 常器沉数据，有的企业十吩祺沉行为分析，但是能把这两者融合在一路的企业极度少。

我们讲的数据分析肯定是结合行为的，这些价值在哪里呢？其实好多，我们看到好多电子商务企业有了好多用户堆集的基础和商品的基础，但是利用率不高，但愿借这个优势跨到新的领域去做，但是跨进去之后发现跟自己想的不一样；褂械 做的时辰很挣钱，但是不知路两三年后怎么样，这些都必要通过挖掘来造订战术，我这个买卖能做多大，我除了卖这样的器材还能卖什么样的器材，也就是说我的主题优势在哪儿？

其实我们第一个环节是讲趋于成熟的市场让用户行为分析更有意思。中国电子商务有了十多年的功夫，从前的行为跟成熟的市场没有可比性，要想综合总结特点，特点也极度多，我们也知路它受造于物流和金流的情况，好多时辰不是我们想去怎么推动这个产业的发展，而是要适应产业的近况，决定我们在现阶段怎么做， 此刻我们看到物流和金流都趋于成熟，所以此刻的数据分析和行为分析变得极度有意思。

首先看一下有关的成熟市场，这些数据对我们也是有些启发，在德国的电子商务发展非？，它的网民渗入率已经达到了89%，美国的Amazon就说 TOP500的销售额，好多的企业我看到它的网店里面有的商品极度多，有的极度少，一个网店有几多的商品是适合的，每个品类都不一样，这必要你去试，去做行为的分析，决定你的店进几多的商品，哪一部门是打折的，哪一部门是不打折的，哪一些是总量的，哪一些是保底的。前段功夫有一个文章写得极度好，并不是说 价值越低越好，折扣越多越好，好多企业是靠打折把自己做死了，并且迄今为止，我没有看到哪一家靠廉价把自己做好的，所以说数据是市场的关键。

中国从市场规模的角度讲，刚才提到的蓬勃市场是越来越靠近，也有这个趋向，C2C整个买卖额的规模是极度大，但是B2C复合增长率从2008年起头 超过了C2C，从去年和将来的三年，B2C是一个发展非？斓。此刻造约中国网购发展的成分，C2C我们解决了，B2C的力度还比力弱，所以中国网购下一 步的腾飞还必要很多B2C致力。

这一个调研机构被认可了，到2011年中国的网上销售占国度零售的总额讲达到3.6，这几年每年都是维持着翻番的速度。我们刚才讲网络用户的分析，作用一个是通过你自己平台的调研，这个是拿自己的数据去看，就是说你极度相识自己的客户组成和自己的优势，由于你不能关门造车，你始终要思考这个品牌若是 我不能做，或者成了恶性竞争，这时辰就要通过第三方机构看整个的趋向。好多的电子商务企业由于一路头卖器材很好，就对其它的品牌不敏感，比及市场要求扩张的时辰就遇到了好多的问题，以至于在后来的扩张发展不顺利，没有很好的了局就没有自己的数据，第三方的这种分析之后，得到的分析结论能力起到这样的决策， 和运营商做一个更好的套路。

我们下面讲讲百度是若何分析用户行为的，好多时辰我们发现用户不会跟你讲真话的，这个极度凸起，你问一个用户会不会留评价，88%的人说好，1%的 人说不会，但现实上我们看到大部门的用户是不会自动留评价的，而所有的数据都批注评价对商品采办的成分极度关键，一个网站好多在座的都知路了商品颁布上去，底下有效户评论的话，这个商品就很好卖，我们就要知路用户为什么不想留评论，怎么样激励他把评论留在这儿。Amazon说他一句话多赚27亿美元，凡 是评论数超过20条的商品城市很热卖，我看了一下中国，并不是说刻薄，有10条的评论就会弘远于没有评论的。若是你们是做B2C营销的，若是可能把稳这一点，我相信对商品的营销极度有益处。

作为百度来说，不止看自己平台的数据，还要看宽泛的数据。我们一个是看百度搜索的趋向，网民每天都在找什么，他们是怎么找器材的，第二是通过有啊，我自己的商品搜索是什么习惯，他在网页搜索是怎么搜索一个器材，找到一个买卖平台又怎么样扭转自己的关键词，这个行为很有趣，若是我们在关键词上优化的 话，使用户第一次找到自己想要的，搜索流程压缩了，成交的机率也大大的提高。最后还有J9集团社区平台和百度的联盟，若是上过百度知路的人知路，我们在这个星期上线了，若是在百度知路平台输入一个消费类的数码产品，第一条了局会看到分歧的器材，这也是我们做的一些尝试，我们会去分析百度知路这个平台用户怎么 获取经验的，怎么获得更优质的产品和更优质的卖家搜索。

整个是这样的一个图表，我们看陆续接见网页行为，不要看第一步，要看陆续的行为是怎么样的，要拿样来分析，你看翻页率最高的，至少的差距在哪里，你找到一个差距值，就看到影响误差的问题在哪儿，有的在搜索的过程遏制了，在选择的过程中遏制了，这是你要解决的问题。而有些用户买了器材，但是花了别人三 四倍的工作量也是有问题的，注明你的交货过程有问题。通过这个交货你要弄明显第一用户想买什么，他是若何表白他的需要？我们在分析的时辰是若何顺利地实现这样一个买卖，同时要去分析这部门用户的潜在需要是什么，通过这样一个分析来决定我此刻卖什么器材，我以来有可能卖几多器材，我此刻卖几多件商品，以来有 可能卖几多件商品。

最上。第三就是网 购，80%的功夫花在确定买什么商品，蕴含在谁家买。最后必要我们总结一下通过搜索引擎获取的内容，品牌的对比、相识复杂功能、核实一下描述跟现实是不是相符，整个的流程搜索产品、认知品牌、对比价值、跳转采办、购后搜索，这是整个的过程，此刻我们通过百度的网页搜索和知识社区的系统，实现搜索产品和认知 品牌的过程，通过有啊搭建的平台实现跳转采办、购后搜索这样一个过程。

我们有一个新的打算，就是各人比力关注的信誉系统，百度的这个信誉系统是能够送到第三方的，传统的信息是以买卖的频次，我们一路头做的时辰参与了一个功夫的概想，第二参与了品类的概想，下一步发展的话，我们会参与人的概想，分歧的网络用户所赋予一个商户的权沉肯定是不一样的，作为一个资深的用户的评 价，和一个低级的用户对商品的评价是齐全不合称的，所以我们在做评价的时辰第一去除噪音，你给我一个差评，我肯定给你一个差评，怎么去除这个噪音，使这个评论靠近于真实，这是我们在做的。我们也扭转了以前非零即一，也做这样的一个评价，你从前六个月的功夫里面或许是什么样的情况。

第二是凤鸣打算，若是你此刻登录百杜仔啊的页面，你会看到礼物，这跟其它网店不一样，我们会在后盾盛开API满足了对B和C类商户的分歧需要，自己的B2C进行同步的商品同步，我们也结合了好多资鸭体，最后由支付宝和有啊平台，我们成立了新的信誉系统。

最后，有好多人问到我电子商务是不是最好的时辰到了，为什么我们做B2C还是不挣钱，我想说挣钱是迟早的事件，做电子商务必要充分的耐心，我相信这 个会来得非？，若是想做电子商务就不要思考我今天挣不挣钱，你要有一个刻意，要有再赔三年的耐心，相信最后各人肯定会挣钱的。

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