盛行美的履历式营销成功之处

起源：上海J9集团网络 日期：2018-05-19 01:04 点击：

从偏居广东一隅的发饰品销售幼店，短短几年间发展成为销售网络覆盖全国、占有1800多家连锁店、年销售额达几个亿的专业品牌，并于不久前成功赢得遐想投资千万美元量级的投资，——盛行美无疑创造了传统美妆美饰零售行业品牌成长的佳话。

　  “美妆美饰行业持久处于无品牌、廉价竞争的怪圈。而盛行美的急剧发展，则得益于其始终秉承‘产品 + 技术 + 服务’的营销理想，在不休对产品、技术进行创新的同时，创新地选取了‘变产品销售为服务’的履历式营销模式。”一位熟悉盛行美的业内人士一语路破了盛行美成功的商机。

　　履历式营销　服务是主题

　  所谓履历式营销，也就是采取顾客“一次消费，平生免费服务”的营销战术，顾客只有在盛行美各地的销售连锁店中采办一次盛行美的发饰品、化妆品等产品，即可平生在盛行美全国各地的连锁店中免费享受发型设计、盘发、化妆以及进建若何设计自体态象等服务，并且，顾客还能够先履历后采办。

　　“履历式营销模式的主题是服务！” 盛行美首创人、昭通美尚总经理赖建雄对记者如此暗示。在他看来，履历只是表在的体现大局，而始终如一的服务质量才是底子。

　　“履历式营销模式依赖于两个系统的建设，一是加盟商系统的建设，二是产品的研发和推广系统的建设。”赖建雄说。

　　因而，若何在两个系统建设中始终贯彻服务的意识，也就成了履历式营销的关键。

　　为此，盛行美除了成立了美满的加盟政策系统表，还造订了一系列提高加盟商服务意识与治理技巧的培训系统，并成立了严格而科学的赏罚造度。与此同时，还针对销售团队成立起一整套美满的服务意识培训与服务技术评价系统。

　 　为了加强与加盟商的联系，更好的服务于加盟商，盛行美每三个月城市召开一次加盟商大会，通过设计新鲜的主题和铺排实用的培训内容，同时礼聘一批驰名的终端销售专家，对加盟商进行关于服务意识、服务质量和提升终端治理技巧的系统培训，以援手加盟商做好服务、美满新产品的上市与促销。

　 　正是看好盛行美在产品与技术方面的不休创新、优惠的加盟政策、美满的服务、培训系统以及履历式营销的成功所带来的丰富市场回报，西安的新加盟商李海民，在经过全面的市场调查并对市场上同类产品进行了仔细的比对后，最终毅然决定加盟盛行美，并在西安陆续开了几家店，目前的业绩都很好。

　 　“理由很单一，我感触盛行美掌管任！”当被问及当初为什么决定加盟盛行美时，李海民如此暗示。像李海民一样，刘晓东、陈代新、周连武、罗冰、严文娟、刘 庆华等数百位投资者都先后成了盛行美的优良加盟商。正是有了这样一批投资者源源不休地参与，短短几年功夫，使盛行美的连锁门店数量达到了目前的1800多 家，成为集发饰品、化妆品设计、出产、物流、营销、售后服务为一体的规；尥。

　　服务，让盛行美从产品营销变为俏丽营销

　　为了加强盛行美各级员工的服务意识，真正将服务意识贯彻到营销的各个环节，盛行美还针对各级营销人员造订了一系列具体而科学的培训打算和培训课程。如：针对新店长、店员的基础培训和服务意识培训，针对老店长、店员的治理与服务意识培训，等等。

　 　连锁店店员是盛行美销售的一线员工，其服务意识和服务质量直接影响着盛行美的整体形象。因而，盛行美始终强调“1/3的产品+1/3的发型+1/3的表情”的营销价值论，把连锁店店员的服务培训提升到战术的高度。为此，盛行美每月都定期针对新店员进行一到两期、为期14天的服务意识、盘发技巧、化妆技巧、销售技术等基础培训，同时还每月定期针对老员工发展中级提升班和高级提升班的培训。

　 　与此同时，盛行美还造订了严格的措施来规范加盟商与店员的营销行为，并成立了美满的服务意识与服务技术评价系统、赏罚系统等。针对客户投诉的个别加盟店为冲业绩而没有很好的服务顾客、态度不够敦睦等问题，盛行美总部客服会具体相识情况，并与加盟商协商解决法子。加盟商将对有关店员进行服务意识教育和再培训，情节严沉者除向顾客口头路歉表，还采取负激励查核机造，以近似“刻薄”赏罚造度来约束店员的行为，提高店员的服务意识与服务质量。

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